泰安市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口以“走基層、辦實(shí)事”為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升辦稅效率，讓納稅人切實(shí)感受到稅務(wù)服務(wù)的溫度與便捷。窗口工作人員深入基層一線，主動(dòng)了解企業(yè)、個(gè)體工商戶和群眾的涉稅需求，針對(duì)性地推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，贏得了廣泛贊譽(yù)。

一方面，稅務(wù)窗口推行“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，為重點(diǎn)稅源企業(yè)、新辦納稅人等提供定制化涉稅輔導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、享受政策紅利。另一方面，依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式，拓展線上辦稅渠道，實(shí)現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)、申報(bào)繳納等高頻業(yè)務(wù)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”，大幅壓縮了納稅人等候時(shí)間。窗口還設(shè)立了“綠色通道”“雙語服務(wù)臺(tái)”等特色服務(wù)點(diǎn)位，為老弱病殘?jiān)屑巴饧耸刻峁┍憷?/p>

值得一提的是，稅務(wù)窗口創(chuàng)新推出“稅務(wù)管家”服務(wù)，由業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期走訪企業(yè)、社區(qū)，送政策上門、解難題到戶，真正將服務(wù)延伸到“最后一公里”。通過開展“納稅人開放日”“稅企懇談會(huì)”等活動(dòng)，稅務(wù)部門與納稅人面對(duì)面交流，聽取意見建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自推行這些舉措以來，泰安稅務(wù)窗口群眾滿意度持續(xù)攀升，業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)長縮短近40%，“泰安稅務(wù)”服務(wù)品牌愈發(fā)閃亮。稅務(wù)窗口將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深化“放管服”改革，用更高效、更貼心的服務(wù)擦亮泰安稅務(wù)名片，為優(yōu)化營商環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。